Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi fare un reso in modo facile e veloce.

Reso da acquisto online

Puoi decidere di rendere gli articoli acquistati su gianostore.com entro 14 giorni dalla data di consegna, seguendo la procedura online oppure direttamente in un nostro negozio. In entrambi i casi, assicurati che gli articoli che restituisci siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati e con il loro imballaggio originale integro (nel caso di un paio di scarpe, la scatola è parte integrante del prodotto pertanto deve ritornare intatta presso il nostro magazzino), altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.

Reso online

Inizia la procedura di reso seguendo queste indicazioni:

• invia un’email a info@gianostore.com, indicando nell’oggetto <<Reso + #numero ordine>>
• una volta comunicato il vostro recesso, dovete restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato la vostra decisione. I costi diretti della restituzione saranno a vostro carico
• il prodotto deve essere restituito in condizioni originali, non utilizzato e completo di tutte le sue parti e accessori (con tutti i cartellini attaccati e con il loro imballaggio originale integro).
• ricorda di inserire all’interno del pacco la fattura relativa all’ordine, o in alternativa con la la bolla “Copia per il cliente” che hai trovato nel pacco ricevuto. Se dovessimo ricevere il tuo reso senza la fattura all’interno (o la bolla), dovremo spedirti indietro il pacco
• ti suggeriamo, ad ogni modo, di optare per una spedizione tracciabile.

Reso in punto vendita

Puoi recarti in qualsiasi negozio Giano Sport Incontro e consegnare il/i prodotto/i che desideri restituire. Il servizio è totalmente gratuito.

Dovrai portare con te:

• Il/i prodotto/i da restituire
• Il documento d’identità dell’intestatario dell’ordine
• La conferma d’ordine (l’email ricevuta quando hai confermato il tuo ordine su gianostore.com).

Ricorda:

• il prodotto deve essere restituito in condizioni originali, non utilizzato e completo di tutte le sue parti e accessori (con tutti i cartellini attaccati e con il loro imballaggio originale integro).

Per delegare un’altra persona alla consegna dei prodotti da restituire, è necessario fornire una copia del documento d’identità dell’intestatario dell’ordine, un documento che attesta la richiesta di delega (firmato dal delegante e dal delegato) e la conferma d’ordine. Il reso in punto vendita è sempre gratuito.Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, ti comunicheremo la mancata accettazione del reso e il rimborso potrà essere effettuato dopo aver preso contatto con il nostro servizio clienti.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il reso ed averne verificato le condizioni, riceverai un’email di conferma accettazione reso e richiederemo immediatamente il rimborso. I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

• Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall’email conferma accettazione reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall’Istituto di emissione della carta.
• PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto entro i tempi previsti da PayPal.
• Contrassegno: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale: nel Modulo di reso troverai l’apposito campo in cui indicare l’iban per effettuare il rimborso. La somma rimborsata sarà visibile sull’estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall’email Conferma Accettazione Reso. Ti ricordiamo che l’opzione di reso in punto vendita è valida solo se non hai optato per il contrassegno come modalità di pagamento. Il negozio, infatti, non sarà in grado di rimborsarti in contanti dell’importo del tuo ordine.